WhatsApp 广播列表可以添加群组吗？

不能。WhatsApp 广播列表选择的是单个联系人，而不是现有群聊。消息分别出现在联系人的私聊中，对方的回复也会私下发给发送者。如果你在广播列表的收件人选择界面找不到客户群，原因是目标类型不同，而不是漏开了某个设置。

如果通知需要出现在多个现有群聊中，你需要的是 WhatsApp 群组广播流程。这里指的是将准备好的消息分别发布到选定群聊，不是创建原生广播列表，也不是给每位群成员发送私信。

先确定消息和回复应该出现在哪里

选择工具前，先确定大家在哪里阅读通知、在哪里提问。即使接收者是同一批人，私聊通知和客户群通知也会形成不同的沟通方式。

当目标受众已在你管理的同一个社区内时，社区公告可能更合适。但它不等于在每个客户群的聊天记录里分别发布一条消息。如果多个独立群聊都需要各自收到通知，就应直接以这些群组为发送目标。

场景：向海外经销商发送新版产品目录

假设你出口家居收纳用品，已经与 Northstar、Harbor 两家经销商分别建立了 WhatsApp 客户群。每个群都有你的业务员和对方采购团队，两家客户都希望收到产品更新。秋季目录完成修订后，你需要把同一份 PDF 和产品概览图发到各自现有的沟通群。

联系人广播会把通知发到个人私聊，后续跟进也随之分散。社区公告则需要另一个共同空间，而这些独立客户未必使用同一社区。WhatsApp 群组广播适合这个场景：每个采购团队在自己的群里收到通用目录，问题也留在各自的业务沟通中。

消息应围绕通用产品更新，而不是某一家客户的专属报价：

您好！附件是更新后的秋季产品目录。请告知下一批订单的产品编号、数量及目的港，我们会单独确认报价和交期。

不要把协商价格、账期、发票、订单明细或客户通讯录放进这批共用附件。如果不同市场的目录包含不同价格或供货范围，应拆成不同任务并逐一核对版本。这里面向的是已建立联系、愿意接收更新的客户群，不需要搜索无关群组，也不需要收集群成员号码。

如何用 WAGroup 发送产品目录

按“准备内容、核对客户群、检查结果”的顺序操作。

1. 连接正确的业务账号

在 Chrome 中打开 WhatsApp Web，登录已加入这些客户群的账号。点击扩展图标打开 WAGroup，等待连接就绪。如果后面找不到客户群，先确认当前是负责这些客户的业务账号，而不是另一个个人或销售账号。

编辑前先明确：哪些客户需要这份目录、使用什么语言、是否适用同一产品范围。需要不同消息或附件的客户应分开建立任务。

2. 编辑通知并添加正确版本的附件

将上面的简短通知放入消息编辑区。说明附件是什么，并明确希望采购方回复产品编号、数量和目的港。不要在通用通知里承诺尚未对所有客户确认的统一报价或交期。

可以选择已有文本模板，也可以把常用文字保存为模板。使用时仍需核对本次内容；模板保存的是文本，当前附件需要另外添加和检查。通过添加文件入口选择目录 PDF 和产品概览图，再检查文件名与版本。

WAGroup 最多允许 5 个附件，图片、视频、音频每个不超过 16 MiB，文档每个不超过 100 MiB。尽量使用名称清晰、体积适中的目录，方便采购方辨认。号码和昵称变量代表的是当前发送账号，不是买家信息，不要把它们当作客户姓名变量。常规目录更新可以保持“提及所有人”关闭，除非群内已约定此类通知需要提醒所有成员。

3. 搜索并逐一核对目标客户群

在群组选择区搜索第一家客户，勾选正确的群，再选择下一家。核对已选数量和群名。“选择搜索结果”会选择当前搜索匹配的群组，使用前要看清列表，尤其是同一客户同时存在打样群、订单群和售后群时。

本例中只选择 Northstar 和 Harbor，内部销售群保持未选中。不要因为名称匹配就带上无关客户。如果列表未更新，可以刷新，并回到 WhatsApp 确认当前账号有权在目标群发言。不可发送的群组不能作为正常发送目标。

4. 先测试完整消息，再准备客户任务

先在合适的内部测试群发送通知和两个附件。打开该群，实际检查 PDF、图片和文字：目录是否为最新版，图片是否清楚，通知与附件是否一致？随后再准备客户任务，重新核对选择范围，避免把内部测试群一起带入。

如果直接用某个真实客户群测试，后续任务要排除该群，避免重复发送。最终留下的消息和附件应适用于每一个所选客户群。

5. 设置间隔，确认后开始发送

默认每条消息之间间隔 10–15 秒，可以保留或按任务调整。开始前再次核对草稿、附件和已选群组，再点击“开始发送”。间隔用于分开发送消息，不是预约某个时间启动任务。每处理 80 个群组会安排 3–5 分钟休息。

任务结束前保持 WhatsApp Web 标签页打开并维持连接。可以关闭插件弹窗，但不要关闭底层 WhatsApp 会话。发送间隔不代表送达保证，也不代表账号不会受到限制。

6. 逐个核对客户结果并导出记录

打开结果界面，查看群组总数、已发送、待处理和失败数量，需要细节时展开对应记录。下方示例中，两个群有一个已发送、一个失败；此时应该核查失败群，而不是给两个群重新发送一遍。

过程中需要修改时，可以暂停或停止，再查看记录决定后续操作。重试前先检查对应聊天，尤其要区分“文字已经到达、附件未成功”的情况。“已发送”也不意味着采购方已经阅读目录或确认订单。

销售团队需要留档时，将最近任务导出为 Excel。最近一次报告保存在本地，新建任务前应先导出需要保留的记录。报价询问继续在对应客户的聊天中单独处理，各群回复不会合并。

发送中断后，先检查再重试

不要立即对全部已选群组重新发送。即使连接随后中断，部分群组也可能已经收到通知。

• 需要修改时先暂停或停止。 检查草稿和结果后再继续。停止任务不会撤回已经发出的消息。
• 检查失败项目。 恢复连接或处理群组发言权限后，再重试失败部分。包含附件时，先查看哪些内容已经到达群聊，再决定补发内容。
• 在 WhatsApp 中核实不确定的结果。 打开对应群聊，查找消息和附件。没有收到确认并不意味着没有发出；先查清楚，再决定是否重发。
• 保留记录。 最近一次报告存储在本地。需要保存历史结果时，在新建任务前先导出。

常见问题

群成员需要保存我的号码吗？

保存发送者号码是传统联系人广播列表相关的送达条件，不是成员查看其已加入群聊中新消息的前提。你的账号仍需具备向该群发送消息的权限。

回复会出现在哪里？

广播列表的回复会私下发给发送者。向多个群组发布消息后，成员在某个群里回复，内容就留在该群，不会自动复制到其他群。

可以附带 PDF 或图片吗？

可以。WAGroup 最多支持 5 个附件，图片、视频、音频每个不超过 16 MiB，文档每个不超过 100 MiB。向更多群组发送前，先在测试群中检查实际文件。

根据通知的目的地选择方式

希望分别私聊时用联系人广播；共同公告空间适合受众时用社区公告；通知需要留在多个独立群聊时，选择群组发送。对于最后一种需求，可以从 WAGroup 首页了解 WhatsApp 群组广播，先测试一个合适的群，再发送其余通知。