¿Puedes añadir grupos de WhatsApp a una lista de difusión?

No. Una lista de difusión de WhatsApp selecciona contactos individuales, no chats de grupo existentes. Los mensajes llegan a conversaciones privadas y las respuestas vuelven en privado al remitente. Si no encuentras tus grupos de clientes al elegir destinatarios, estás buscando un tipo de destino diferente; no te falta activar una opción.

Si el aviso debe aparecer dentro de varios grupos existentes, necesitas un proceso de difusión a grupos de WhatsApp. Aquí significa publicar un mensaje preparado en los chats seleccionados. No significa crear una lista de difusión nativa ni enviar mensajes privados a todos los integrantes.

Decide dónde debe tener lugar la conversación

Antes de elegir una herramienta, decide dónde se leerá el aviso y dónde deberían responder los participantes. Llegar a las mismas personas por privado o en un grupo genera conversaciones distintas.

Un anuncio de comunidad puede servir cuando el público ya pertenece a una misma comunidad que administras. No equivale a insertar una copia del mensaje en la conversación de cada cliente. Si cada grupo independiente necesita su propia copia, elige un proceso dirigido a esos grupos.

Ejemplo: un catálogo nuevo para distribuidores internacionales

Exportas artículos de organización para el hogar y ya tienes grupos separados con dos distribuidores: Northstar y Harbor. En cada grupo están tu vendedor y el equipo de compras del cliente. Ambos han solicitado novedades de productos. El catálogo de otoño actualizado está listo y cada equipo necesita el mismo PDF y una imagen de resumen en su conversación habitual.

Una difusión privada enviaría el aviso a contactos individuales y dispersaría el seguimiento. Un anuncio de comunidad requeriría un espacio compartido que estos clientes independientes quizá no utilicen. La difusión a grupos de WhatsApp encaja aquí: cada equipo recibe el catálogo común en su grupo y plantea allí sus preguntas.

Envía una actualización general de productos, no una cotización específica:

¡Hola! Adjuntamos el catálogo de otoño actualizado. Confirmen los códigos, las cantidades y el puerto de destino de su próximo pedido. Confirmaremos la cotización y el plazo por separado.

No incluyas precios negociados, condiciones de crédito, facturas, detalles de pedidos ni listas de contactos en los archivos compartidos. Si el catálogo cambia según el mercado, separa los destinatarios en tareas distintas y verifica cada versión. Este proceso sirve para grupos de clientes existentes que aceptan las actualizaciones; no requiere buscar grupos ajenos ni recopilar números de participantes.

Cómo enviar el catálogo con WAGroup

Revisa el borrador, los destinatarios y los resultados en ese orden.

1. Conecta la cuenta comercial correcta

Abre WhatsApp Web en Chrome e inicia sesión con la cuenta que pertenece a los grupos de clientes. Abre WAGroup desde el icono de la extensión y espera a que la conexión esté lista. Si después falta un grupo, verifica que no estés usando otra cuenta personal o comercial.

Decide qué clientes necesitan el catálogo, qué idioma utilizan y si comparten la misma gama de productos. Prepara tareas distintas cuando deban cambiar el texto o los archivos.

2. Redacta el aviso y adjunta la versión correcta

Introduce el aviso en el editor. Identifica el catálogo y pide la información necesaria para el seguimiento: códigos, cantidades y puerto de destino. No prometas un precio o plazo uniforme que todavía no hayas confirmado para todos.

Puedes elegir una plantilla guardada o guardar el texto habitual como plantilla. Revisa el contenido para esta ocasión: las plantillas guardan texto, así que debes añadir y comprobar los archivos actuales por separado. Selecciona el PDF y la imagen mediante el control de archivos y verifica sus nombres y versiones.

WAGroup admite hasta cinco archivos: imágenes, videos y audio de hasta 16 MiB cada uno, y documentos de hasta 100 MiB cada uno. Un catálogo ligero y bien identificado facilita la revisión. Las variables de número y apodo corresponden a tu cuenta remitente, no al comprador; no las uses para insertar su nombre. Deja desactivada la mención a todos para una actualización rutinaria, salvo que el grupo haya acordado utilizarla.

3. Busca y comprueba los grupos de clientes

Busca al primer cliente, marca el grupo correcto y repite con el siguiente. Revisa los nombres y la cantidad seleccionada. “Seleccionar resultados” selecciona las coincidencias de la búsqueda actual: inspecciona la lista, especialmente si un cliente tiene grupos distintos para muestras, pedidos y posventa.

Selecciona Northstar y Harbor y deja sin seleccionar el grupo comercial interno. No añadas otros clientes solo porque sus nombres coincidan. Actualiza la lista si está desactualizada y comprueba en WhatsApp que puedes publicar en cada destino. Los grupos no disponibles no son destinos normales de envío.

4. Prueba el aviso completo antes de enviarlo a clientes

Envía primero el texto y ambos archivos a un grupo interno adecuado. Abre el chat y comprueba el PDF, la imagen y la redacción: ¿es la versión actual?, ¿se lee bien?, ¿coincide el aviso con los archivos? Después prepara la tarea para clientes y revisa nuevamente la selección. Excluye el grupo de prueba.

Si utilizas un grupo de cliente real para probar, quítalo del envío restante para evitar duplicados. El contenido final debe corresponder a todos los destinatarios seleccionados.

5. Configura el intervalo e inicia la tarea

El intervalo predeterminado es de 10–15 segundos entre mensajes. Consérvalo o ajústalo y revisa el borrador, los archivos y los grupos antes de elegir “Iniciar envío”. El intervalo separa mensajes; no programa un inicio posterior. Después de cada 80 grupos procesados se realiza una pausa de 3–5 minutos.

Mantén WhatsApp Web abierto y conectado hasta finalizar. Puedes cerrar la ventana de la extensión, pero no la sesión de WhatsApp. El intervalo no garantiza la entrega ni evita restricciones de cuenta.

6. Revisa cada resultado y exporta el registro

Abre los resultados y compara el total de grupos con los enviados, pendientes y fallidos. Expande los registros individuales cuando necesites detalles. En el ejemplo, uno de dos grupos figura como enviado y el otro como fallido: debes revisar el fallo, no repetir el envío a ambos.

Si necesitas corregir algo durante el proceso, pausa o detén la tarea y revisa los registros. Comprueba el chat antes de reintentar, sobre todo si el texto llegó pero un archivo no. El estado enviado no demuestra que el comprador haya leído el catálogo o aceptado un pedido.

Exporta la última tarea a Excel si tu equipo necesita conservarla. El informe más reciente se guarda localmente, por lo que debes exportarlo antes de iniciar otra tarea. Atiende las cotizaciones en la conversación del cliente correspondiente; las respuestas de los grupos no se combinan.

Qué hacer si se interrumpe el envío

No reinicies inmediatamente toda la selección. Algunos grupos podrían haber recibido el aviso antes de que se perdiera la conexión.

• Pausa o detén la tarea si debes corregir algo. Revisa el borrador y los resultados antes de continuar. Detenerla no retira los mensajes ya enviados.
• Examina los fallos. Recupera la conexión o resuelve los permisos antes de reintentar la parte fallida. Si había archivos, comprueba qué partes llegaron al chat antes de repetirlas.
• Verifica los resultados inciertos en WhatsApp. Abre el grupo y busca el mensaje y los archivos. La falta de confirmación no demuestra que no se hayan enviado. Aclara el resultado antes de decidir si debes reenviar.
• Conserva el informe. El último informe se guarda localmente. Expórtalo antes de crear otra tarea si necesitas retener los resultados anteriores.

Preguntas frecuentes

¿Los integrantes deben guardar mi número?

Guardar el número del remitente es una condición de entrega asociada a las listas tradicionales de difusión a contactos. No es un requisito para ver mensajes publicados en un grupo al que ya pertenecen. Tu cuenta sí necesita permiso para enviar a ese grupo.

¿Dónde aparecen las respuestas?

Las respuestas a una lista de difusión llegan en privado al remitente. En un envío a varios grupos, una respuesta publicada en un grupo permanece en él; no se copia a los demás.

¿Puedo adjuntar un PDF o una imagen?

Sí. WAGroup admite hasta cinco archivos: imágenes, videos y audio de hasta 16 MiB cada uno, y documentos de hasta 100 MiB cada uno. Comprueba los archivos en un grupo de prueba antes de ampliar el envío.

Elige primero el destino del aviso

Usa una lista de contactos para conversaciones privadas, un anuncio de comunidad cuando ese espacio compartido encaje y publicaciones en grupos cuando el aviso deba permanecer en chats independientes. En este último caso, consulta la difusión a grupos de WhatsApp en la página principal de WAGroup y prueba primero con un grupo adecuado.